Privacyverklaring
Topcalf (hierna: “wij”) verwerkt persoonsgegevens van websitebezoekers. Deze verwerking gebeurt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Handhaving van deze regels wordt in Nederland uitgevoerd door de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor meer informatie over deze wet verwijzen we je naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. Je hebt het recht bij hen een klacht in te dienen wanneer je denkt dat wij niet goed omgaan met de verwerking van jouw persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen we uit waarom en op welke manier we jouw persoonsgegevens verwerken.
Identiteit en contactgegevens
Topcalf KVK-nummer: 050 654 98
Zompstraat 24 8102 HX Raalte
+31 (0)85 482 4900
Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Voor- en achternaam: deze verwerken wij wanneer een contactformulier wordt ingevuld. Voor deze verwerking is toestemming vereist, die je ons geeft door het formulier te verzenden. Deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling van je aanvraag. Daarna worden deze gegevens verwijderd en niet op een later moment gebruikt om je alsnog een aanbieding te doen — tenzij je apart toestemming hebt gegeven voor onze nieuwsbrief (zie hieronder).
E-mailadres: dit verwerken wij op dezelfde manier als je voor- en achternaam wanneer je een contactformulier invult. Daarnaast verwerken wij jouw e-mailadres wanneer je ons apart toestemming geeft om je toe te voegen aan onze mailinglijst. Je e-mailadres wordt dan alleen gebruikt voor de nieuwsbrief en alleen in die lijst opgeslagen. Het wordt bewaard totdat je jezelf afmeldt.
Telefoonnummer: dit verwerken wij wanneer het wordt ingevoerd in een contactformulier. Voor deze verwerking is toestemming vereist, die je ons geeft door het formulier te verzenden. Deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling van je aanvraag, en worden daarna verwijderd.
Daarnaast vragen we een telefoonnummer tijdens het afrekenen. Omdat het regelmatig voorkomt dat gegevens niet kloppen of een e-mail niet tijdig wordt beantwoord, hebben wij dit gegeven nodig om onze bedrijfsactiviteiten goed te kunnen uitvoeren. Hiervoor geldt een gerechtvaardigd belang en is geen aparte toestemming vereist.
NAW-gegevens: de verwerking hiervan is noodzakelijk om te voldoen aan de belastingwetgeving. Deze gegevens worden wettelijk verplicht 7 jaar bewaard.
IP-adres: we slaan je bezoekgedrag en de informatie die je browser meestuurt op, om te bepalen op welke wijze onze website wordt gebruikt. Deze gegevens worden maximaal 50 maanden bewaard (zie ook de toelichting bij Google Analytics hieronder).
Wij zullen jouw gegevens niet zonder geldige grondslag verwerken, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.
Delen met derden
We delen jouw persoonsgegevens met businesspartners en derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In overige gevallen delen wij jouw gegevens alleen met jouw nadrukkelijke toestemming. Met partijen die je gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging te garanderen en de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te bewaken.
Pipedrive: wij gebruiken Pipedrive als CRM-systeem om aanvragen via onze contactformulieren te verwerken en op te volgen. De gegevens die je invult in een contactformulier (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens) worden opgeslagen in Pipedrive. Met Pipedrive is een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Privacyrechten
Wij doen niets onwettigs met je gegevens en verkopen ze niet door. Wij behandelen verkregen gegevens vertrouwelijk en verwerken ze in overeenstemming met de AVG.
- Je hebt het recht op dataportabiliteit: het is mogelijk om je persoonsgegevens over te dragen.
- Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien.
- Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten wijzigen.
- Je hebt het recht om je persoonsgegevens volledig te laten verwijderen.
- Je hebt het recht om jouw toestemming voor gegevensverwerking altijd weer in te trekken. Vanaf het moment dat je de toestemming intrekt, mogen we geen gegevens meer van je verwerken op basis van die toestemming.
- Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.
Je kunt het beste schriftelijk, per brief of e-mail, om inzage vragen. De Autoriteit Persoonsgegevens heeft hiervoor een voorbeeldbrief op haar website staan. Let op: je kunt alleen zelf een inzageverzoek indienen als je ouder bent dan 16 jaar en niet onder curatele bent gesteld. Ben je jonger of sta je onder curatele, dan moet je wettelijk vertegenwoordiger (bijvoorbeeld een ouder) het verzoek indienen. Wij sturen ons antwoord dan ook naar die persoon.
Google Analytics
Om bezoekersgedrag te meten en te analyseren maken wij gebruik van Google Analytics. Om jouw privacy te waarborgen is Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld:
- Er is een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten.
- Er wordt gebruikgemaakt van Anonymize IP.
- De optie “gegevens delen” staat uit.
- De functie voor User ID’s is niet ingeschakeld.
- Er wordt geen gebruikgemaakt van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.
- Gegevensbehoud voor gebruikers en gebeurtenissen staat ingesteld op 50 maanden. Na die periode worden de verzamelde gegevens bij Google Analytics automatisch verwijderd.
Wil je ondanks deze maatregelen niet dat we je gedrag anoniem volgen, dan bestaat er een opt-outmogelijkheid. Google heeft hiervoor een speciale add-on voor Chrome ontwikkeld. Deze add-on voorkomt dat de trackingcode van Google Analytics informatie doorstuurt naar Google. Download hier de Google Analytics Opt-Out Add-On.
Facebook Pixel
Om onze marketingactiviteiten op Facebook te kunnen meten en analyseren, maken we gebruik van de Facebook Pixel. Deze tool verzamelt je IP-adres.
Facebook biedt geen directe opt-outmogelijkheid, maar je kunt gebruikmaken van een browser-toevoeging, zoals Ghostery.
Cookies
Met jouw toestemming plaatsen onze adverteerders “tracking cookies” op je computer. Deze cookies gebruiken zij om bij te houden welke pagina’s je bezoekt, om zo een profiel van je online gedrag op te bouwen. Dit profiel wordt mede opgebouwd op basis van vergelijkbare informatie die zij van je bezoek aan andere websites krijgen waarop zij adverteren. Dit profiel wordt niet gekoppeld aan je naam, adres, e-mailadres en dergelijke zoals bij ons bekend, maar wordt alleen gebruikt om advertenties op je profiel af te stemmen zodat deze zo relevant mogelijk voor je zijn.
Beveiliging website
Om gegevens veilig te versturen via internet heeft onze website een SSL-certificaat geïnstalleerd. Dit protocol creëert een versleutelde verbinding tussen een webserver en een internetbrowser, zodat alle gegevens die tussen webserver en browser worden verstuurd geheim blijven.
Om de opgeslagen gegevens van de website te beschermen, zorgen wij ervoor dat alle systemen achter onze website up-to-date zijn.
Doorgifte
Wij verwerken jouw gegevens alleen binnen de Europese Unie. Buiten de Europese Unie verwerken wij jouw gegevens alleen als dat land een passend beschermingsniveau biedt voor jouw gegevens. Zonder jouw toestemming geven we jouw gegevens nooit door aan andere landen of aan andere partijen dan hierboven genoemd.
